「電話しづらい」
「ドキドキする」
私は電話をかけるのが苦手。
仕事モードの時は、何とか平気ですが
プライベートではダメ
前もって話す内容をメモしておかないとしどろもどろになります。
きっと、司法書士事務所にお電話をされる方もそんな風じゃないですかね？
弁護士、司法書士等、「士」のつく職業は、その職業の人が思った以上に縁遠く
できれば、人生で関わり合いになりたくない職業です。
難しい試験通った頭のいい人（イメージです）
年収も多い（イメージです）
小難しいこと言いそう（イメージです）
ホームページで調べようとしても、その人の情報は限られている
名前、事務所の場所と電話番号くらいしか分からない。
どの相談者の方も、ドキドキして勇気を出して電話をかけてくれているのです。
きっとどの弁護士も、司法書士も分からないと思うけれど。
例えば
０５２ー○○○ー○○○（代）
といった代表番号だけだったらめちゃくちゃ電話をかけにくい
「携帯番号」とか
「メールアドレス」とか
ホームページの「お問い合わせフォーム」とか
相談者がアクセスしやすい方法は複数あった方がよいです。
村瀬なおひと司法書士事務所は
ＬＩＮＥ＠の公式アカウントを持っているので、ＬＩＮＥ＠の登録をしていただければ
ＬＩＮＥのように気軽にメッセージが送れるようになっていますし
メッセージの返信は、私が直接行っています。
ＬＩＮＥの「公式アカウント」のところで「村瀬なおひと」と入れてもらえれば、すぐに表示されますし
ＱＲコードからも登録できます
以前、私は、お酒を飲む「ＢＡＲ」に入ったことがありませんでした。
そこでお酒を飲んだらカッコイイだろうなと思いつつ
・１人でＢＡＲに入ったら変かも
・女性と一緒じゃないとＢＡＲに入れてもらえないかも
・何杯もお酒を注文しないといけないんじゃないか
なんて笑っちゃうような理由で入れなかった。
そんな話をＢＡＲを経営する友人にすると
「ＢＡＲなんて気軽に使えばいいじゃん（笑）」
そりゃーそうなんだけど
でも、きっと私が
「司法書士なんて気楽に電話すりゃーいいじゃん（笑）」
と言っても分かってもらえないと思う。
自分が知らない人
知らない店
知らない職業
にアクセスするのは、誰だって不安になる。
だから、お店を利用する人、または相談者の「ドキドキ」や不安を減らして
アクセスしやすい工夫をしてあげるのが、経営者だったり、「士」のつく職業の人の務めだと私は思っています。
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by 073995332
| 2017-09-29 16:24
