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わたしはコンシェルジュ

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インターコンチネンタルホテルコンシェルジュ(現グランドハイアット東京チーフコンシェルジュ)の阿部佳さんの著書

読了しました

おそらくコンシェルジュという職業について、日本で初めて出版された本ではないでしょうか。

ホテルのロビーの片隅にある小さなカウンタで、宿泊客が次々に繰り出すありとあらゆる質問・要求に応える仕事。




「金魚をタイまで持ち帰りたい」

「英語の話せる刺青師を紹介して欲しい」

難問奇問を解決していく。

「1日に10回聞かれるような同じ質問にも、絶対にうんざりした顔をせず、笑顔で応対する」

「コンシェルジュは演じきるもの」

という言葉が印象に残りました。


司法書士業も、法律に不慣れな方にわかりやすいようにお答えする職業
1回でご理解いただけなければ、理解いただけるまで説明します。

また、司法書士を「演じて」います。

実際のわたしは、小心ですしネガティブですが、司法書士という「役」を与えられていますから

「おおらか」で「ポジティブ」に演じています。


たまには役柄から離れて「素」の自分と向き合って、悩んだり、励ましたり、自問自答を繰り返しています。
by 073995332 | 2010-07-06 12:31 | つぶやき