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取引のある保険代理店の方から、仕事のご紹介がありました。
紹介って本当に有り難い。
 
でも、黙っていても紹介は生まれなくて
少し言葉は悪いですが、紹介が欲しいなら
 
教育をする
 
紹介者、ビジネスパートナーをこちらで教育する必要があります。
 
例えば
 
「こんな人がいたら、こう声をかけてね」
「相手がこんな事を言ったら、この商品を勧めてね」
「こんな事に困っている人がいたら、名刺を渡してね」
 
こんな感じ

私とは職種が違いますが、ある外壁塗装の会社を経営してる人は
 
「訪問先の建物を手で触って、白い粉がついたら自分を紹介して」
 
と、ビジネスパートナーたちを教育しています。
白い粉が出るのは塗装の塗り替え時で、ほったらかしにしておくと建物がどんどん傷むらしいです。
 
「白い粉がついたら」って分かりやすいですね。
 
私もその社長に教育をされているので、訪問先の外壁は無意識に触るようになりました(笑)
 
もし、紹介で仕事を増やしたいという方がおみえでしたら
私を上手く教育してくれれば、お客さんを紹介できると思います。
 
また、お客になった人から、他のお客さんを紹介してほしい
 
という方なら、予めこちらで「紹介文」を作って
その紹介文通りに、お客の友人に話してもらうとか。
 
新しいお客を紹介してくれたら、紹介特典をあげるとか。
 
教育の仕方はいろいろある。
 
 
でも、私のように「形のないもの」を売っている人は、教育の仕方を工夫する必要があります。
 
相続の仕事だからと言って
 
「最近人が亡くなった家を紹介してください」
「病気で亡くなりそうな人を紹介してください」
  
というのは少しどうかと思いますし
 
「遺言書作った人を知っていたら紹介して」
「親に遺言書作るように勧めて」
 
では、遺言書作ったなんて言いふらしている人は少ないし
唐突に遺言書作れでは、親子関係が険悪になるかも。
 
人は痛いこと、苦しいこと、ネガティブなことを避けたい
だから、相続、遺言と言った、死、マイナスイメージのものからは紹介は生まれにくい
「遺言書作らないと大変なことになりますよ」、と脅しても逆効果です。
 
反対に、気持ち良いこと、楽しいこと、ポジティブなことは大好き
 
そういったことが分かっていると、教育の仕方が変わってきます。
 
例えば
遺言書を作るのは、高齢者の方だけど
「誰のために」「どうして」作るのかを考えると、ポジティブな意味合いを持たせることができます。
 
と言っても、「残された家族のため」、「争続争いを防ぐため」、ではないですよ。
 

自分で一生懸命、紹介が発生する仕組み、教育の仕方を考えて
きちんと成果が出たときは、本当に幸せな気持ちになりますよ。
 
繰り返しになりますが、私を上手く教育してくれれば、必ずお客さんを紹介できると思います。
 
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by 073995332 | 2017-08-18 18:13
 
小学生の時、ニュースで「汚職事件」と聞くと
 
「うらやましいなあ」と思っていました司法書士村瀬なおひとです。
 
だって
 
お食事券
 
ですよ。

おしょくじけん=汚職事件と分かったのはずいぶん後でした。
 
あと、この仕事を始めて間もない時
 
のうてん
 
という言葉の意味が分かりませんでした。
 
脳天?
行政書士が脳天の手続きをする?
 
のうてん=農転=農地転用が結びつきませんでした。
 
 
言葉の響き、意味と発言者の意図するところがズレることはしばしばあって
 
ご相談者が
 
放棄したい
 
と言っていても、専門家は放棄という言葉が何を意味するのかじっくり考えます。
 
遺産放棄したいのか
相続放棄したいのか
 
どっちなのか考えます。
 
素人の方は、遺産放棄も相続放棄も同じと考えていることが多いので、専門家の私は
 
「どうして放棄したいのですか?」
 
と相談者にお尋ねして、相談者の真意を確認します。

「遺産放棄」というのは、個々の財産に対して、これについては権利を放棄する、というもので、相続人としての地位まで失うものではありません。(ちなみに「遺産放棄」という法律用語はありません)

反対に「相続放棄」をした相続人は、「はじめから相続人でなかった」ことになってしまいます。
 
例えば、夫が亡くなって夫名義の不動産を息子に譲りたいというのなら、「遺産放棄」だし
遺産が借金しかないケースなら「相続放棄」を選択します。
 
べつに、ご相談者の方に法律用語を覚えてもらう必要はなくて
専門家がキチンとヒアリングしてあげれば済むだけ。
 
ご相談の方は、遠慮なく「放棄したい!」と言ってくださればオッケーです。
 
 
あまりいないとは思いますが、もし
 
「あなたの言う放棄は遺産放棄なのか相続放棄なのかどっちなんだ」
 
と説明を求める専門家は、ご相談を避けられた方が良いと思います。
 

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by 073995332 | 2017-08-17 18:51
  
今日は、父が亡くなって6年目の8月16日でした。
 
もう6年という気持ちと
まだ6年という気持ちが半々
 
父が亡くなったと言って悲しいと思う以上に
葬儀やら何やらやらなくてはいけないことが満載でとにかく忙しかった記憶しかありません。
 
まさか病気がわかって3週間で亡くなるとは思ってはいなかったものの
完治はしないと思っていたので、覚悟はしていました。
 
でも、早かったですね。
 
バカみたいだと思うかもしれませんが
自分の身近な人が亡くなることに「リアル」を感じられず
 
「親って死ぬんだ」
 
って思いましたから。
 
  
父とは仲が良かったわけではなくて
気分屋で人間的にバランスが取れていなかったところが嫌いでした。
家庭をあまり大事にしなかったし。
 
だから、父を反面教師にしているつもりですが
人間的にバランスが取れてるかどうかは自信ないなあ。
 
そんな父ですが、父が亡くなったことで、私の仕事に「深み」が出ましたし
自分が「葬儀」「相続」を経験したことで、相続相談に対する回答に信憑性(?)が増しました。
 
そもそも「結言」という言葉を思いついたのも、父の死があったからこそだし
セミナーで「私と父のストーリー」を話すから、「あなたの仕事を頼みたい」と言ってもらえる。
 
いくら父を嫌っていても、父がいたからこそ仕事に深みが出て
セミナー等を通じて、前にもましてご依頼をいただけるようになったのは事実。
 
こんな私の状況を見て、あの世にいる父は、ほくそ笑んでいるのかもしれませんね。
 
「お前が俺のことを嫌っていても、お前は俺のおかげでメシ食えてるんだぞ」
 
ってね。
 
でも、私は私で
 
「家庭を大事にしなかった分、亡くなってからも俺のために働いてくれ」
 
と思ってもいいんだろうけど、思いません(笑)
 
父との関係はあまり良くはありませんでしたが、この世に生を与えてくれただけで感謝ですからね。
生前に面と向かって感謝の気持ちは伝えられませんでしたが、毎日仏壇に手を合わせて感謝の気持ちを伝えるようにしています。

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by 073995332 | 2017-08-16 19:07
8月に入って遺言書作成のご相談が多くなりました。

お盆があるから?
家族が集まるから?
終戦記念日があるから?
 
理由は分かりませんが、とにかくご相談が多いです。
 
で、ご相談者が遺言を作られるケースでは特に問題はないのですが
ご相談者の親に遺言書を作らせたいというケースは、少し慎重になります。
 
①親が遺言書を作らないと言っている
 
親が作りたくない、と言っているならそれまでです。
無理矢理作ることはできません。

②親が認知症だ
 
認知症かどうかは医師の診断が決め手になるので
認知症と診断されていなければ良いとも言えますが
私自身が面談して、遺言書作れるかどうか判断します。
 
・字が読めない
・自分の氏名生年月日住所が分からない
 
そんな場合は、遺言書作れません。
ただ、寝たきり、足腰が弱い、字が書けない場合でも遺言書は作れます。
 
③財産を渡したい人がいない
 
誰にどんな財産を渡したいかは決めてもらいたいのですが
財産をあげたくない人はいるけど、あげたい人はいない、というケースもあります。
 
過去には、身内には財産をあげたくないけど、ある団体へ寄付したいというケースもありましたし
自分の信仰する宗教団体に寄付したいというケースもありました。
 
 
①の場合
 
「自分にはまだ早い!」
「アップアップし始めたら作る」と仰る方もいて

「どうして早いって分かるんだろう?」
「苦しくてアップアップしてたら作れないよ」

と思いながらも、ご本人が遺言書を作らないと言う以上、私にはどうにもできません。
「まだ早い!」と言うのは男性が圧倒的に多いです。
 
②の場合ですが、90歳を越えた方の場合、失礼かなと思いながらも
 
お名前は何とおっしゃいますか?
生年月日はいつですか?
ご住所はどちらですか?
 
といちいち私が確認をさせていただいてます。
 
③は、タイミングの問題なので、焦らず長い目で支援をしていきます。
 
 
認知症の場合を除いて、専門家としては
 
遺言書は作った方がいい

と強く勧めたいのですが、「遺言」の持つ負のイメージはとても強い。
私自身、

遺言=犬神家の一族

とイメージしてしまう(笑)
 
遺言書作ってもモメしまって、ついには殺人事件まで起こる。
子どもながら「すけきよ」は怖かったです。
 
映画、ドラマで植え付けられた遺言の負のイメージは、なかなかぬぐい去れません。
 
遺言書があって良かった
遺言書で家族が仲良くなったとか、キムタクとか斎藤工とか嵐が出るドラマで良いイメージを持たせてほしいですね。
 
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by 073995332 | 2017-08-15 17:49
先週末にやっと直木賞受賞作
 
「蜜蜂と遠雷」
 
を読みました。
 
若きピアニストたちがコンクールで競う話
 
賞をとったから
話題作だからで読む本を決めることは少ないのですが
この本だけは前々から気になっていました。
 
で、手に取ると500ページ超の大作
内容はともかく、私にとって重要なのはこの1点だけ。
  
飽きずに読めるか
 
しかし、ちゃんと飽きさせない工夫、つまり「つかみ」がしっかりしていたので
  
「おっ、何やねんこいつ?先読も」 
 
そんな感じで飽きずにドンドン読めました。

余談ですが
私、コンクールの優勝者は「栄伝亜夜」かな~と終盤まで思っていました。
 
 
【つかみはOK?】
http://na0ism.exblog.jp/26980370/
 
このブログにも書きましたが
 
「つかみを死ぬほど考える」
 
商品の説明をする
プレゼンをする
2時間ぐらいのセミナーをする
 
そんな時、内容と同じくらい「つかみ」を考える。
 
自分が良いと思うこと
正しい情報
 
そんなものほど
 
退屈
 
聞き手にとって退屈なものです。
 
退屈と思わせない
飽きさせないための
 
「つかみ」
 
私が義務で受けさせられてる仕事の研修
士業のセミナーは、もれなく退屈です。
 
誰かが良いと思うこと、法律とか正しい情報を聞かされるから。
 
私も士業だから
 
「きっと、退屈でつまらない話する」
 
と思われがちなんで、聞き手を飽きさせないことだけを第一に考えています。
 
・正しい話の中に間違った情報を入れる
・ワークをする
・笑いをふんだんに
 
私自身が、不真面目で正しい話は退屈でしかない、と思っているので
自分自身が飽きないようにしてるというのもありますけどね。
 
それに、せっかく、時間を使って話を聞きに来てくれてるのに
飽きたり退屈させたら失礼ですからね。
 
でも、セミナーとかって、聞いてみないと善し悪しは分かりませんが
そのセミナーの「タイトル」で退屈かそうでないかはある程度分かります。
 
「おっ!」と思うようなタイトルだったら、恐らく退屈することは少ない。
タイトルも「つかみ」ですからね。
 
「おっ!」と思わせるタイトルも、死ぬほど考えないとできないからね。

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by 073995332 | 2017-08-14 16:14
 
早い方は今日から「お盆休み」をとられているようですね。
私は完全にお休みと決めていませんが、11日~13日は休もうと思っています。
 
休みなんだけど、10月開催予定の「1dayセミナー」
来年開催予定の「○○養成講座」の構想をラフに練る予定です。
 
去年こんな記事を書いていたので、今年も「お盆にして欲しいこと」の続編を書こうと思います。
 
↓  ↓  ↓  ↓
 
【お盆休みにしてほしいこと】
http://na0ism.exblog.jp/24776286/
 
仲良しの社労士さんから、とある司法書士がこんなことを言っていたと教えてもらいました。
 
「お盆は実家で親類があつまりますよね?自分の親に、遺言書書いた?って聞いて下さい。」
「書いてなかったら、書いて!って言って下さい。子どもが言わないと書かないですからねー」
 
生々しい
 
生々しすぎます(笑)
 
帰省した子どもが
 
「遺言書いた?」
 
と聞いたら、親としては気分良くないでしょうね?
 
たぶん

「遺産目当てか!」
 
と怒られると思います(笑)
 
 
確かに、将来の相続のことって大事なことですが
親の感情やタイミングがあります。
 
タイミングや感情を無視した、提案は受け入れられないし
反感や不信感をかってしまいます。
 
ろくざま口をきかない息子が口を開いたかと思えば
 
「遺言書いた?」
 
では、親も怒りますよね。
 
1つの方法として、自分自身がやってることを話すのが良いかもしれません。
 
・寝たきりにならないように運動を始めた
・自分の万が一に備えて生命保険に入った
・子どもの進学に備えて学費の積み立てしてる
・離婚するかもしれないから旦那の通帳からこっそりお金を動かしている
・などなど
 
親より若い自分でも、しっかり将来の備えをしてるよ、と先に親に伝えたら
親も将来の話をしやすい。
 
また、自分の子ども、つまり「孫」を絡めて話をすると
親も相続対策に前向きになりやすいと思います。
 
・孫の学資に
・孫の結婚費用に
・孫が困らないように
 
孫にお金をあげるには、現金で渡すのか、保険で渡すのか、いくつか方法があるので
一番良い方法を一緒に考えて、その過程で相続対策も提案するとかね。
 
おじいさんおばあさんは、孫には弱い。
だから、言い方悪いけど孫を「ダシ」にすると話が進むことが多いです。
 

生々しい話とか、孫を使った相続対策とか書きましたが
将来の相続を見据えるのでしたら、両親とたくさん話して両親と良い関係を築く努力をしてください。
それが、私がお伝えしたいお盆休みにしてほしいことです。

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by 073995332 | 2017-08-10 17:30
 
客単価UPアップコンサルタント村松達夫さんの
 
「客単価UP実践プログラム」
 
1日講座に参加してきました。

【村松達夫さんのサイト】
http://www.standby.jp/
 
昨年、このプログラムを受けて、キャッチコピー、名刺のリニューアル
商品サービスの単価UPをすることができたので
プログラムの良さを1日講座に受講生にお伝えしてきました。
 
このブログにも書いたことですが

【「軸」を持ち「枠」を外す】
http://na0ism.exblog.jp/25887486/
 
村松さんに言われた名言があります。

「自分の『軸』は大切にしろ。でも『枠』にとらわれていては新しい成果は生まれない」
 
これは、ほんとうに名言中の名言  
 

「枠」
 
私は良くも悪くも「枠」にとらわれている。
 
「枠」があるから安心できる面もあるけれど
「枠」があるから成長を妨げられてるのも否めません。
 
私の司法書士という職業で言うなら
 
「司法書士業」という法律の「枠」があるから保障されている仕事がある
その反面「枠」を外して、仕事の幅を広げるのは難しいという思い込みがある。
 
みんな「枠」の中だけで仕事や営業をしようとするから
価格競争になったり、顧客の奪い合いになってしまいます。
 
私にとってラッキーなことは
 
司法書士という資格を持ってる人の大半は
司法書士でしか生きていけないと思いこんでいることです。
 
だから、司法書士として振る舞い、司法書士として営業をし、司法書士として仕事をするしかない。
 
「登記のことならお任せください」
「相続なら何でもご相談ください」
 
と、どの司法書士も「枠」にとらわれて、同じ事を言っている。
だから、私は助かっています。
 
 
きっと、どの人も資格を外れた自分自身で勝負できる素養があるにもかかわらず
資格という「枠」の中でしか勝負しない。
 
資格業に限らず、どの職種にも「枠」があるだろうけど
「枠」にとらわれない活動をしている人は極々少数。
 
そもそも「枠」という概念を意識していないのかもしれません。
  

私がいくら「村松さんの講座いいよ」と勧めても「枠」にとらわれた人たちは
「枠」内にない私の意見は聞かないだろうし、「枠」内の世界で役に立たない村松さんの講座はきっと受講しないと思う。
 
成果は「枠」内にはないのに、「枠」にとらわれた人は、必死で「枠」内で成果を見つけようとしている。
 
「枠」を外れ、「枠」外で生きられる人だけが成果をあげられると私は信じています。
 
「枠」を外せ!

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by 073995332 | 2017-08-09 19:37
 
「あんな仕事もこんな仕事も出来ると話す」
「名刺に取り扱い業務をたくさん書く」
   
そんなことを止めて4~5年経ちます。
   
いわゆる「業務の絞り込み」をしたのですが、絞り込み前と絞り込み後では
ご依頼件数がかなり変わりました。
  
絞り込みをした方が、仕事が増えた。
 
 
「もれ」がないように名刺いっぱいに取り扱い業務を書く
「言い忘れ」がないようにぶわーと仕事内容を話す。
 
そんなことをすると、かえって相手に覚えてもらえない。
 
名刺交換の際に、「あれもこれも」話す方がいますが
私は、最初の1つ2つくらいしか覚えられません。
覚えられないというか聞いていない。
 
でも、これって私だけじゃないと思う。
 
「あれこれ」言われて全部聞いてくれるのって、その人の「ファン」くらいじゃないですか?
初対面の人が「あれこれ」話しても、うっとおしいだけ。
 
「うっとおしいだろうな」と思っているので、私は相手に聞かれない限り自分の仕事について話しません。
 
私の話に多少なりとも興味を持ってくれた人の名刺は、名刺アプリの「eight」に入れておきますが
そうでない方の名刺は処分してしまうことの方が多いです。
 
 
業務もそうですが、人も「あの人もこの人も」ではなく
絞り込みが必要だと私は考えています。
 
名刺という紙切れを集めるために飛び回ってる人
集めた名刺の数だけ人脈が増えた思いこんでる人を見ると、少し残念な気持ちになります。
 
飛び回って名刺を集めるより
「この人」と思えた人の話をじっくり聴いて関係性を深めた方がずっといい。
 
自分のことを話すのではなく、相手の話を聴く、です。
 
 
また、名刺交換だったら
 
「どんなお客さんをご紹介したらいいですか?」
 
と相手に質問するのも、相手との距離を詰める良い方法です。
 
でも、これも
 
「こんな人あんな人、そうそうああいう人も」
 
と絞り込みできていない人がいますけどね。
 
「私にとって一番良いお客さんはこの人」
 
とバシッと言える人は、営業上手な人だと思う。
 
 
① あれこれ言わない
② 話すより聴く
③ 仕事は絞り込む

この3つができるだけで仕事は増えます
お試しください。


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by 073995332 | 2017-08-08 18:55
 
日頃、仕事をしていて一番大事だなと思うことは
 
「コミュニケーション」
 
です。
 
極端なことを言うと、依頼者としっかりコミュニケーションが取れていれば
経験能力がなくても、どんな提案をしても受け入れてもらえます。
コミュニケーションスキルを高めれば、仕事が受注しやすくなる。
 
でも、理屈とかしっかりとした提案をして、それが評価されれば信頼関係が深まって
コミュニケーションも円滑になると考えてしまう人が、士業には多い気がします。
 
理屈とか提案とか説得ではコミュニケーションは築けません。
 
私自身、理屈を立てるのが仕事ですが、だからと言って
理屈や説得されるのが好きなわけじゃない。
 
しっかりとコミュニケーションが取れてる人から理屈や説得なら耳を傾けますけどね。
 
 
コミュニケーションは大事なんだけど
 
コミュニケーション=話すこと
 
と考えてしまって
 
話題がない
沈黙が嫌
話しても続かない
 
ということを悩んでしまう人が多くないですか?
 
かつては私もそうでしたが、必ずしも
 
コミュニケーション=話すこと
 
ではない、と気づいてからは、コミュニケーションが苦にならなくなりました。
 
この記事でも書きましたが
 
↓  ↓  ↓  ↓
 
【あなたが話せば話すほど仕事はとれない】
http://na0ism.exblog.jp/26495216/
 
こちらが話さなくても、相手に話させればいい。
話し上手より聴き上手の方がモテますからね。
 
で、聴き上手になるための、私のコツは
 
相手に関心を持つ
相手を観察する
  
です。
 
相手の服装、身に付けてるもの
名刺
口調
方言
友人関係
などなど
 
それらに関心を持って、観察して、相手に質問する。
ただそれだけ。
 
で、質問の答えが返ってきたら、話題を広げて、もっと相手に話してもらう。
 
この方法はとても楽。
話す割合が、私3相手7とか私2相手8で済みます。
 
根掘り葉掘り質問するのはNGですが、相手が気持ちよく話せるように
うなづき相づち褒めを交えるといいですね。
ただ、私のやり方は我流で、体系的にコミュニケーションを学んだことがない。

ということで

一般社団法人日本コミュニケーション機構シニア認定講師
杉山永里子先生から学ぶことにしました。
 

【杉山永里子先生のブログ】
http://ameblo.jp/earinhime-616



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by 073995332 | 2017-08-07 18:21
 
「村瀬さんの言うことは自分の知ってる司法書士とはだいぶ違うから混乱しています」
 
私は「よく分かった」と言われるより「よく分からない」と言われた方が嬉しいです。
 
なぜなら、「よく分かった」という方の中には
 
「分からないけど分かったことにしておこう」という人がいて
「分からない」って言うのは、何だか恥ずかしいから「分かった」と言う人もいる。
 
しかし、「分からない」と言ってくれる人は
 
「分かりたい。理解したい」
  
という思いがあるから「分からない」と言ってくれてると私は思っています。
 
だから「分からない」と言ってくれる人とは
とことん話して理解してもらうようにしています。
 
なので、よく人前で話す機会の多い人は
 
「よく分かった」

という評価を鵜呑みにしない方が良いです。
 
 
他人を知る場合に
 
「固定概念」
 
がしばしば邪魔になります。
 
「司法書士という職業の人はこんな人」という固定概念フィルターがあると
そのフィルターを通してしか、目の前の人を評価できなくなります。
 
フィルターを通ったものは、想定内で安心できるけど
通らないものは、想定外で受け入れられない。
そういう姿勢だと少しもったいないと思う。
 
人が恋に落ちるのは、思わぬギャップを目の当たりにしたときと言います。
ギャップとかその人の思わぬ一面は、人の興味を惹きます。

見た目真面目で中身もやっぱり真面目な男性
保険のことならお任せくださいという保険屋さん
車なら何でも扱う車屋さん
登記手続き得意という司法書士
 
そういった人たちはギャップも何もありません。
恋にも落ちないし、仕事の依頼もなかなかされなさそう
 
厚い厚い固定観念フィルターを持ってる人に、全然想定もしていない話題をぶつけて
グラグラ固定観念を揺するのが私は好きです。
ほとんどの人のフィルターを通過できませんが、ごくたまに想定外を面白がってくれる人と出会えるのが楽しいんです。
  
自分がそんな風だから、私自身の固定概念をぶっ壊してくれるような人が私は大好きです。
私の固定概念をグラグラ揺すってくれる人いないかな。


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by 073995332 | 2017-08-04 20:24